Politique de retour

Politique de retour : 

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, le consommateur qui conclut un contrat par le biais d'un moyen de communication à distance dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit pour revenir sur sa commande.

Il est précisé que dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le client dispose de quatorze (14) jours pour informer « Savante cosmetics » de son intention de se rétracter en remplissant un formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Lorsque le formulaire de rétractation est transmis électroniquement en ligne à partir du Site, « Savante cosmetics » adressera sans délai au client un accusé de réception de la rétractation.

Par la suite, le client envoie les produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l'envoi du formulaire de rétractation, accompagné de la copie de la facture. Les frais et risques de renvoi et de retour sont à la charge exclusive du Client. Les Produits sont retournés à « Savante cosmetics » à l'adresse suivante : 53, rue hollandaise 67470 SELTZ.

Il est précisé au Client que les frais de retour des produits en cas de rétractation sont à sa charge exclusive. Le coût de renvoi du produit est le coût de livraison initial en vertu du mode de livraison standard proposé par « Savante cosmetics » lors de la commande.

« Savante cosmetics » s'engage à rembourser au client le prix de sa commande dans les 14 jours de la réception des produits ou tout au moins de la preuve de l'expédition des produits (première des deux dates).

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation.

La responsabilité du client pourra être engagée en cas de détérioration du produit par le client.